Syarat & Ketentuan

Dengan melakukan pemesanan paket wisata melalui GoTravel Karimunjawa, peserta dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.

1. Pemesanan & Pembayaran

• Pemesanan dianggap terkonfirmasi setelah peserta melakukan pembayaran Down Payment (DP) sebesar 50% dari total harga paket.
• Peserta wajib memberikan data diri yang benar dan sesuai dengan identitas resmi (KTP/Paspor) untuk keperluan pemesanan tiket kapal dan layanan perjalanan.
• Pelunasan wajib dilakukan paling lambat H-7 sebelum tanggal keberangkatan.
• Apabila pelunasan tidak dilakukan sampai batas waktu yang telah ditentukan, GoTravel Karimunjawa berhak membatalkan pemesanan sesuai ketentuan yang berlaku.
• Harga paket dapat berbeda pada periode high season, hari libur nasional, atau periode tertentu.

2. Pembatalan oleh Peserta

• Apabila peserta membatalkan perjalanan atas alasan pribadi atau alasan lain yang berasal dari pihak peserta, maka DP yang telah dibayarkan dinyatakan hangus dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
• Ketentuan tersebut berlaku karena DP digunakan untuk mengamankan tiket kapal, penginapan, transportasi, dan kebutuhan operasional perjalanan.
• Peserta yang tidak hadir pada hari keberangkatan (no-show) atau terlambat sehingga tertinggal kapal dianggap melakukan pembatalan perjalanan.

3. Reschedule oleh Peserta

• Peserta dapat mengajukan perubahan tanggal perjalanan (reschedule) dengan menghubungi tim GoTravel Karimunjawa terlebih dahulu.
• Reschedule bergantung pada ketersediaan tiket kapal, penginapan, dan fasilitas pada tanggal perjalanan yang baru.
• Untuk reschedule, peserta dikenakan biaya sebesar 50% dari harga tiket penyeberangan.
• Apabila terdapat selisih harga paket, hotel, tiket, atau fasilitas lainnya pada tanggal baru, selisih biaya tersebut menjadi tanggung jawab peserta.
• Perubahan jadwal hanya dapat dilakukan setelah mendapatkan konfirmasi dari GoTravel Karimunjawa.

4. Pembatalan Kapal Karena Cuaca Buruk

Keselamatan peserta merupakan prioritas utama GoTravel Karimunjawa.

Apabila kapal penyeberangan resmi dibatalkan/tidak diberangkatkan karena cuaca buruk atau keputusan pihak berwenang yang berkaitan dengan kondisi cuaca, maka peserta berhak mendapatkan:

Refund 100% dari pembayaran yang telah diterima GoTravel Karimunjawa.

Peserta juga dapat memilih untuk melakukan reschedule perjalanan sesuai ketersediaan apabila tidak ingin melakukan refund.

Refund akan diproses setelah adanya konfirmasi resmi mengenai pembatalan keberangkatan kapal.

5. Jadwal & Operasional Kapal

• Jadwal kapal mengikuti jadwal resmi operator kapal dan pihak berwenang.
• Jadwal keberangkatan maupun kepulangan dapat berubah sewaktu-waktu karena kondisi cuaca, teknis kapal, keputusan Syahbandar, atau kondisi operasional lainnya.
• Peserta wajib hadir di meeting point sesuai waktu yang telah diinformasikan oleh tim GoTravel.
• Apabila peserta terlambat dan tertinggal kapal karena kelalaian pribadi, biaya maupun kerugian yang timbul menjadi tanggung jawab peserta.

6. Keterlambatan Kepulangan dari Karimunjawa

Apabila kepulangan dari Karimunjawa tertunda akibat cuaca buruk, gelombang tinggi, gangguan kapal, keputusan Syahbandar, atau kondisi lain di luar kendali GoTravel Karimunjawa, biaya tambahan yang timbul seperti:

• Penginapan tambahan
• Makan dan minum
• Transportasi
• Perubahan tiket perjalanan lanjutan
• Kebutuhan pribadi lainnya

menjadi tanggung jawab peserta.

GoTravel Karimunjawa akan membantu memberikan informasi dan koordinasi perjalanan selama kondisi tersebut berlangsung.

7. Perubahan Itinerary

• Itinerary perjalanan dapat berubah menyesuaikan kondisi cuaca, gelombang laut, kepadatan destinasi, kondisi lapangan, maupun pertimbangan keselamatan.
• GoTravel Karimunjawa dan tour guide berhak mengubah urutan destinasi atau mengganti destinasi apabila kondisi tidak memungkinkan.
• Apabila kondisi laut dinilai tidak aman, kegiatan wisata laut dapat dialihkan atau disesuaikan demi keselamatan peserta.

8. Aktivitas Wisata & Keselamatan

• Peserta wajib mengikuti arahan tour guide selama perjalanan.
• Peserta wajib menggunakan perlengkapan keselamatan yang telah disediakan ketika diperlukan.
• Peserta yang memiliki kondisi kesehatan tertentu disarankan menginformasikannya kepada tim GoTravel sebelum keberangkatan dan membawa obat-obatan pribadi.
• Anak-anak wajib berada dalam pengawasan orang tua atau pendamping.
• GoTravel Karimunjawa berhak membatasi aktivitas tertentu apabila kondisi peserta atau kondisi lapangan dinilai dapat membahayakan keselamatan.

9. Barang Pribadi & Peralatan

• Peserta bertanggung jawab atas barang pribadi masing-masing selama perjalanan.
• GoTravel Karimunjawa tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang akibat kelalaian peserta.
• Kerusakan atau kehilangan perlengkapan wisata yang disediakan akibat kelalaian peserta dapat dikenakan biaya penggantian.

10. Peraturan Wisata & Lingkungan

Peserta wajib mematuhi peraturan yang berlaku di Karimunjawa dan kawasan Taman Nasional Karimunjawa.

Peserta dilarang:

• Merusak atau menginjak terumbu karang.
• Membuang sampah sembarangan.
• Mengambil biota laut.
• Mengganggu atau membahayakan satwa.
• Melakukan tindakan yang melanggar hukum atau membahayakan peserta lainnya.

Peserta wajib mengikuti arahan tour guide maupun petugas yang berwenang selama perjalanan.

11. Force Majeure

GoTravel Karimunjawa tidak bertanggung jawab atas kerugian tambahan yang timbul akibat kejadian di luar kendali, seperti bencana alam, cuaca ekstrem, gelombang tinggi, penutupan pelabuhan, gangguan transportasi, kebijakan pemerintah, keadaan darurat, atau kondisi lainnya yang termasuk force majeure.

Kebijakan refund atau reschedule akan disesuaikan berdasarkan penyebab kejadian dan ketentuan yang tercantum dalam Syarat & Ketentuan ini.

Khusus pembatalan keberangkatan kapal akibat cuaca buruk, berlaku refund 100% sebagaimana dijelaskan pada poin 4.

12. Dokumentasi

Selama perjalanan, tim GoTravel Karimunjawa dapat mengambil foto dan video untuk keperluan dokumentasi serta materi promosi.

Peserta yang tidak bersedia foto atau videonya digunakan untuk publikasi dapat menginformasikannya kepada tim GoTravel sebelum atau selama perjalanan.

13. Persetujuan Peserta

Dengan melakukan pembayaran DP sebesar 50%, peserta dianggap telah:

• Membaca Syarat & Ketentuan GoTravel Karimunjawa.
• Memahami kebijakan pembayaran, pembatalan, refund, dan reschedule.
• Menyetujui seluruh ketentuan perjalanan yang berlaku.

GoTravel Karimunjawa
Explore Karimunjawa With Us
gotravel.co.id